Правила возврата и обмена товара
Возврат товара надлежащего качества*
Вы имеете право вернуть товар если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 14 дней с даты покупки в магазине или в течении 7 дней с даты получения товара при покупке товара в нашем интернет магазине.
При возврате товара надлежащего качества, Покупателю возвращается сумма за вычетом стоимости доставки (если доставка совершалась) по тарифам транспортных компаний. Доставка возвращенного товара осуществляется за счет покупателя.
Срок возврата денежных средств, предусмотренный законодательством, до 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом. Как правило операцию по возврату денежных средств наш магазин проводит в течении суток после получения товара на складе, соответственно, чем быстрее транспортная компания доставит возвращенный товар, тем быстрее мы сможем обменять его или вернуть за него деньги.
Обмен на аналогичный товар
Мы можем обменять товар на аналогичный товар, если аналогичный товар есть в наличии.
В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, Покупателю необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки. Доставка возвращенного товара осуществляется за счет покупателя.
Срок обмена товара, предусмотренный законодательством, до 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом. Как правило, операцию по обмену товара наш магазин проводит в течении 1-3 дней после получения возвращенного товара на складе, соответственно, чем быстрее транспортная компания доставит возвращенный товар, тем быстрее мы сможем обменять его или вернуть за него деньги.
Возврат товара ненадлежащего качества
При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара и доставки. При наличии в заказе кондиционных товаров, стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в день доставки товара.
Срок возврата денежных средств, предусмотренный законодательством, до 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом. Как правило операцию по возврату денежных средств наш магазин проводит в течении суток после получения товара на складе, соответственно, чем быстрее транспортная компания доставит возвращенный товар, тем быстрее мы сможем обменять его или вернуть за него деньги.
Адреса для отправки:Вы можете вернуть товар не только в нашем магазине, но и отправить его транспортными компаниями:
СДЕК: СКЛАД-ДВЕРЬ (обычное отправление) г. Москва, Остаповский проезд 3 стр 6/7, кому: ООО "Опендайв". тел.+7 (495) 215-56-52 (доб.3).
Почта России: отделение 109316, г. Москва, Волгоградский проспект д.17, кому: ООО "Опендайв"
Магазин оплачивает стоимость доставки на возврат только в случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость доставки товара надлежащего качества (товар не подошел по размеру, фасону, цвету и т.д.) оплачивает покупатель.
Внимание! После отправки посылки, обязательно пришлите ее трек номер на электронную почту отдела логистики: vozvrat@opendive.ru
Телефон для связи с отделом логистики 8 (800) 555-98-03, добавочный 3 или +7 925 584-58-98
*Условия возврата товара надлежащего качества
- Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки).
- Имеется документ или иное доказательство, подтверждающее факт покупки указанного товара в нашем магазине.
- Срок заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа.
- Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).
- Товар должен возвращаться в таком же виде, как был доставлен (разобран, упакован).
+7 495 2155652 (доб.3)
